Atender aos requisitos normativos de Ação Corretiva e Ação Preventiva (ACAP) dos diversos Sistemas de Gestão pode ser trabalhoso e inútil. Aprenda como, não apenas, atender aos procedimentos exigidos por estes requisitos normativos, mas também, a usar as ACAP para melhorar o desempenho da sua organização. Com este curso você vai parar de “apagar incêndios” e começar a atacar as causas dos problemas.

Objetivos

• Compreender o que contém um programa eficaz de ACAP e de onde vêm os dados utilizados;
• Descobrir como usar dados internos e dos competidores para aumentar a eficácia da sua organização;
• Aprender os requisitos normativos sobre ACAP para os principais Sistemas de Gestão;
• Decidir quais ferramentas são mais indicadas para cada etapa da ACAP;
• Aprender como usar as “lições aprendidas” para melhorar o resultado financeiro da sua organização.

Público Alvo

Alta Administração, Gerentes, Supervisores, Representantes da Direção, Pessoas envolvidas na implementação/operação de Sistemas de Gestão, bem como na condução de Ações Corretivas e Ações Preventivas. Auditores de Sistemas de Gestão.

Conteúdo programático

• O que é ACAP
• Aplicação do ACAP

• Como definir o problema
• Como coletar e avaliar dados
• Como investigar as falhas
• Como determinar a causa raiz
• Como implementar a ACAP
• Como verificar efetividade da ACAP
• Como documentar e disseminar
• Exemplos e Aplicações.

Metodologia e Carga Horária

O curso contará de parte teórica, trabalhos práticos e debates entre os participantes e será ministrado em 16 horas-aula em 2 dias.

Normas Aplicáveis

ABNT NBR ISO 9000:2000

ABNT NBR ISO 9001:2000

ABNT NBR ISO 14001:2004

OHSAS 18001:1999

SA 8000:2001

Certificados