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CURSO CREDENCIADO PELO QuEST FORUM
Objetivos:
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Apresentar e discutir, sob o ponto de vista do auditor, os requisitos ,da TL 9000, adicionais à NBR ISO 9001/9002
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Aprender a interpretar, compreender e auditar os requisitos e indicadores da TL 9000
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Explorar as responsabilidades existentes no relacionamento fornecedor – cliente
Nota: Os alunos deverão demonstrar compreensão e conhecimento dos temas do curso através de um exame no final do curso
Público Alvo:
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Auditores que necessitem de um conhecimento completo dos requisitos e indicadores da TL 9000;
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Membros de equipes de implementação da TL 9000;
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Auditores internos que irão auditar o atendimento à norma TL 9000;
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Auditores treinados em ISO 9001 que desejem ampliar suas credenciais;
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Auditores que vão realizar auditorias de terceira parte para certificação de empresas pela TL 9000 por Organismos de Certificação Credenciados – OCC.
Pré-Requisitos:
Conhecimento da norma NBR ISO 9001:1994.
Conteúdo programático:
- Introdução ao QuEST Forum e seu propósito
- Histórico e antecedentes da TL 9000
- Modelo do Ciclo de Vida
- Relacionamento da TL 9000 com a ISO 9001/2
- Análise dos requisitos “adicionais” em adição ao processo de certificação ISO 9000
- Visão geral e interpretação dos indicadores da TL 9000
- Exemplos de cada tipo de indicador (comuns, de hardware, de software e de serviços)
- Como auditar eficazmente a conformidade aos requisitos de indicadores
Metodologia:
O curso será ministrado e terá material na língua portuguesa.
Os curso terá, além de apresentações teóricas, workshops e exercícios individuais e de grupo para fixação dos conceitos adquiridos.
A quantidade máxima de alunos é 20. Cada aluno precisa de uma via da norma NBR ISO 9001:1994 e da TL 9000 (2 volumes: Requirements e Metrics). Cabe ao cliente providencia – las. Podemos auxiliar o cliente na obtenção destas normas junto ao QuEST Forum.
As aulas serão ministradas em horário integral. Além da parada para o almoço, a cada duas horas de aula haverá um intervalo para Coffee Break.
Carga Horária:
4 dias
Normas Aplicáveis:
TL 9000 – Versão 3.0 – Book 1 e Book 2
Certificados:
Emitidos sob a chancela do QuEST Forum. |
