O CURSO METT FOI DESENVOLVIDO PARA ATENDER A DEMANDA DO MERCADO

Objetivos:

Implementar corretamente os Indicadores de Desempenho (Metrics) requeridos pelo Book 2 da TL 9000

Público Alvo:

Pessoas que participarão da coleta e relato de indicadores de Sistemas de Garantia da Qualidade TL 9000.

Pré-Requisitos:

Conhecimento da norma NBR ISO 9001:1994.

Conhecimento dos requisitos da TL 9000 (book 1)

Conteúdo programático:

• Requisitos de indicadores da TL 9000
• Propósito, importância e benefícios dos indicadores
• Como coletar, analisar dados e calcular indicadores

• Metodologia:

  O curso será ministrado e terá material na língua portuguesa.

  Os curso terá, além de apresentações teóricas, workshops e exercícios individuais e de grupo para fixação dos conceitos adquiridos.

  A quantidade máxima de alunos é 20 por turma. Cada aluno precisa de uma via da norma NBR ISO 9001:1994 e da TL 9000 (2º volume: Requirements e Metrics). Cabe ao cliente providencia – las. Podemos auxiliar o cliente na obtenção destas normas junto ao QuEST Forum.

  As aulas serão ministradas em horário integral. Além da parada para o almoço, a cada duas horas de aula haverá um intervalo para Coffee Break.

  Carga Horária:

  3 dias

  Normas Aplicáveis:

  TL 9000 - Versão 3.0 - Book 2

  Certificados:

  Emitidos pela STAT-A-MATRIX / CB-25 / HGB

Veja mais

• AUDT - Auditoria de Requisitos e indicadores de SGQ TL 9000
• TLTT - Implementação de SGQ TL 9000