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Nome do Curso Mapeamento, Gestão e Melhoria de Processos
Mensagem / Objetivos Mapear processos não é simplesmente fazer fluxogramas de todas as atividades da empresa. Isso deve ser realizado de maneira sistemática, de forma que haja, de fato, agregação de valor para a empresa que mapeia seus processos, principalmente no que diz respeito ao uso dado aos resultados do Mapeamento dos Processos.

Entenda também o porquê de a Abordagem de Processos ser uma das bases para um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001.

Público Alvo ·         Envolvidos com gerenciamento e melhoria de processos

·         Gestores de processo, Auditores e Consultores,

·         Comunidade acadêmica

Pré Requisitos Não há
Conteúdo Programático
  • Conceitos e definições
  • Macroprocesso
  • Processos X Estratégia organizacional
  • SIPOC
  • Determinação e gestão de Indicadores de desempenho
  • Fluxogramas e procedimentos
  • Notações de mapeamento
Metodologia O curso consta de parte teórica e trabalhos práticos.
Data 08, 09, 10 e 11 de setembro (Noturno)
Carga Horária 16 horas-aula em 4 noites
Normas aplicáveis Não aplicável
Certificados Aos alunos que completarem o curso será fornecido um certificado digital emitido pela HGB.
Observações Não serão permitidos quaisquer tipos de reprodução de nenhuma parte do curso.

 

Mais Informações: