Cursos HGB
Curso de Gestão de Processos para Sistemas de Gestão da Qualidade
A principal diferença entre as organizações apenas certificadas e aquelas que conseguem a melhoria contínua está na correta e completa gestão de seus processos.Este curso aborda a Gestão de Processos a partir de sua identificação, priorização e mapeamento, o monitoramento do seu desempenho e projetos/ planos de ação que visam a melhoria contínua de seu desempenho.A metodologia inclui ferramentas e informações modernas como VOC/ CTQ/ SIPOC/ KANO model e FMEA além das técnicas para o gerenciamento da melhoria contínua da performance dos processos.
O objetivo deste curso é capacitar participantes em Gestão de Processos visando o seu gerenciamento estratégico e sua participação na preparação de suas empresas na adequação de seu SGQ aos requisitos de Gestão de Processos contidos na NBR ISO 9001:2015
Este curso está alinhado com os requisitos de gestão por processos da nova norma ISO 9001:2015.
Este curso está alinhado ao livro GESTÃO POR PROCESSOS EM SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE de Boanerges Couto e I. Robert Marash, publicado pela Qualitymark Editora.
Público Alvo |
Direção envolvida com gerenciamento e melhoria de processos
Gestores de processo, Auditores e Consultores, comunidade acadêmica |
Pré Requisitos |
Conhecimento prévio de Sistemas de Gestão da Qualidade |
Conteúdo Programático |
– Mapeamento – SIPOC – VOC / CTQ – KANO model
– ACAP – Planos de ação/ Projetos de melhoria (PM) – Gestão de PMs – Eficácia dos PMs |
Metodologia |
O curso consta de parte teórica, trabalhos de grupo e debates entre os participantes. |
Carga Horária |
16 horas-aula, em 2 dias. |
Normas Aplicáveis |
NBR ISO 9000:2015 NBR ISO 9001:2015 |
Certificados |
Será fornecido um certificado de aprovação aos alunos que completarem o curso com aproveitamento e sejam aprovados em teste final escrito. |
Escritório
Rua Dr Oliveira Botelho, nº 9 - sala 302, São Francisco - Niterói - RJ 24360-500
Atendimento
Seg-Sexta: 8h às 17h
Finais de semana: Fechado